混亂管理學

這個標題似乎有些自相矛盾，翻成中文意義更是難以確定：是如何管理混亂的局面、還是容許混亂的管理、無為而治的管理、甚至是以混亂為哲學的管理方式......

「美國哥倫比亞大學管理學教授亞伯拉遜（Eric Abrahamson）與統計學家弗里曼（David Freedman）最近合寫的新書《完美的混亂》（A Perfect Mess）認為，大家都忽略了其實允許適當程度的混亂，是一件聰明的事。這不僅可以應用到個人及企業組織上，工作流程的設計，也可以派上用場。從家裡到辦公室，從個人到社會，混亂有時是有幫助的。」（天下365期）

我很好奇「混亂管理學」這個標題怎麼翻譯，因為我就是一個桌上總是亂成一團的人，有時也會覺得該收一收。但文章中另一段提到：

「桌子混亂的另一個好處，是有時可以帶來意外的創意。因為在混亂的桌子上，常有毫不相干的文件堆在一起，有時可以發現意想不到的關聯性，幫助你產生新的創意。這在整齊的桌上，可能就不會發生。美國人力資源公司亞吉龍（Ajilon Office）的調查就發現，教育程度、薪水、經驗愈高，桌子就愈混亂。」

這句話倒不只是單純地安慰人，更是引發我進一步的靈感。這本新書用的是Mess這個字，但在我的想像中，它具有一種Chaotic的特質：在混亂中隱含著更高階層的秩序，而其中積蓄著巨大的創造能量。因此或許我可以為它下個註腳：不以建構低層次秩序剝奪更高層次秩序的管理哲學。

接下來的課題是：有沒有方法，可以將隱含在其中的那股能量引爆出來？或者是引爆它的方法，本身也帶有Chaotic的特質？當我們的教育或管理，一再將人們帶往秩序與可預期的方向時，是否已經否定了生命更巨大的能量及豐富的可能性？待我先讀讀這本書再做進一步思索。